導入から運用まで、
安心のトータルサポート
導入前の不安から運用後のお悩みまで、あらゆるシーンで頼れる安心をお届けします。
導入前のサポート
Feature 01
お客様の
設置場所に合わせた
分かりやすい
画面づくりをサポート
複数の画面例をもとに、お客様の設置場所や利用シーンに最適な画面レイアウトを一緒に検討します。視認性や使いやすさを重視し、わかりやすく効果的な画面設計をサポートいたします。
Feature 02
コンテンツ・
GTFSデータの
確認と初期登録
お客様からご提供いただいたコンテンツデータやGTFSデータを確認し、スマートバス停クラウドへ初期登録いたします。これにより、運用開始に向けた準備をスムーズかつ確実にサポートします。
導入後のサポート
Feature 01
配信作業の基本を
レクチャー！
安心して操作できる
サポート体制
操作マニュアルと実践的なレクチャー会を通じて、配信作業の基本をわかりやすくご説明します。お客様が自信を持って操作や配信を進められるよう丁寧にサポートし、導入後も安心してスマートバス停をご活用いただける環境を整備しています。
運用中のサポート
基本プランから
充実プランまで、
お客様に合わせた
サポートを提供
スマートバス停をご導入いただいたすべてのお客様に、IT技術者によるリモートサポート「Silverプラン」をご提供します。
日常運用に欠かせない機能を備え、スムーズな運用と安心感をお届けする内容です。
さらに、「Goldプラン」では、運用の効率化やトラブル時の迅速な対応を可能にする充実したサポートをご用意しています。
ご利用中すべてのお客様に安心のサポートを
Silverプランの特徴
01
IT技術者（エンジニア）によるリモートサポート
経験豊富なIT技術者（エンジニア）が、メールや電話で個別対応を実施。操作や、不具合や故障時のサポート・手配を行います。即日対応率は100%で（営業時間内の問い合わせに基づく実績）、安心してご利用いただけるサポート体制を提供します。
Silverプランに『もしも』の安心をプラス
Goldプランの特徴
01
安心のエンジニアによる現地対応
不具合や故障時には、経験豊富なエンジニアが迅速に現地対応。高度な技術と的確な判断で、最短での復旧を実現します。
02
GTFSデータ登録の
オペレーション代行
スマートバス停では、お客様ご自身で表示内容の更新を行える仕組みを採用しておりますが、Goldプランでは、ダイヤ改正に伴うGTFSデータの登録作業を当社が代行いたします。このサービスにより、貴社の負担を軽減し、効率的な運用をサポートします。
03
出張作業費込みの
定額料金
月額料金に現地対応にかかる出張作業費を含めた定額費用により、スポット対応よりも作業費を抑え、迅速に調査・修理対応をご依頼いただけます。
よくある質問
- A
Silverプランはリモート対応が中心で、お客様自身でメンテナンスや不具合対応を実施していただきます。一方、Goldプランでは、現地調査や作業、交通費が月額料金に含まれており、現地エンジニア対応を迅速に受けることが可能です。
Aハードウェアの故障や物理的な損傷が発生した場合、またはリモート対応では解決が難しい複雑なトラブルが発生した場合に、現地対応が必要です。
A障害時に、エンジニアが現地に訪問し、故障原因を診断。その場で解決できる場合は即日対応し、必要であれば迅速に別日で対応します。
A1台からご加入いただけます。
A訪問回数の制限はございません。必要時に訪問します。
Aお客さまのご要望や規模によって料金が異なるため、課題やお悩みなどをお伺いしたうえでお見積もりをご案内しております。まずはお気軽にお問い合わせください。
